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カードの紛失・盗難時のご案内
カードの紛失・盗難にお気づきになりましたら、
すぐに「紛失盗難受付窓口」へご連絡ください。
また同時にお近くの警察または交番にもお届けください。

※カードを拾得された方もご連絡をお願いいたします。
- 不正使用分の保険による補償には、「紛失・盗難のお届け」が必要になります。
- 万一不正に使用された際も、お届けいただいた場合は、「お届け日の前日より61日前まで」の損害額を当社会員規約にもとづいて補償いたします。
- お届けいただいた後、カードが発見された場合も、必ずご連絡ください。
- 新しいカードは、お届けいただきましてから約1週間〜10日でご郵送いたします。
カードの再発行には当社所定の手数料をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
海外でのカード紛失・盗難の際は下記まですぐにご連絡ください。
※ダイヤル直通で自動的にコレクトコールになります。
| お客さまの滞在地 | 国際フリーダイヤル番号 | |
|---|---|---|
| 中国 | 北部地域(北京、天津等) | 10800-813-2695 |
| 南部地域(上海、重慶、香港等) | 10800-481-2859 | |
| 台湾 | 00801-814597 | |
| 韓国 | 00798-817-1635 | |
| シンガポール | 800-810-2308 | |
| タイ | 001-800-814-5051 | |
| マレーシア | 1-800-814548 | |
| アメリカ本土 ハワイ |
1-866-2076761 | |
| カナダ | 1-866-782-5043 | |
| 英国 | 0808-234-2676 | |
| イタリア バチカン市国 |
800-789186 | |
| フランス | 0800-915177 | |
| オーストラリア クリスマス島 ココス・キーリング諸島 |
1-800-215-037 | |
※ホテルや公衆電話などからお電話される場合には別途電話使用料が請求されることがありますので、予めご了承ください。
