Q&A よくあるご質問

ご入会は下記のお申し込み方法にて承ります。

［ご来店でのお申し込み］
各店カードカウンターにて承ります。

［ご持参いただくもの］
・ご本人さま確認書類　>>詳しくはコチラ
・口座振替される金融機関の口座番号がわかるもの
・上記金融機関お届け印

※当ホームページから資料請求いただきますと、約1週間で入会申込書をお届けします。

※カードは最短で当日中にお渡しすることも可能です。三越新宿アルコット店、三越恵比寿店、三越多摩センター店、三越小型店では、当日中のカード発行は承っておりません。尚、システム上の都合により、当日中にカードをお渡しできない場合もございます。予めご了承ください。

［ご郵送でのお申し込み］
当ホームページにて入会申込書をご請求ください。
1週間ほどでご指定の送付先にお届けします。カードは入会申込書のご返送から1ヵ月ほどでご郵送いたします。
入会申込書と口座振替依頼書に必要事項をご記入・ご捺印いただいた後、同封の返信用封筒でご返送ください。

［ご返送いただくもの］
・入会申込書
・口座振替依頼書
・ご本人さま確認書類のコピー　>>詳しくはコチラ

お切り替えは下記のお申し込み方法にて承ります。
ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご来店でのお申し込み］
伊勢丹各店アイカードカウンター、丸井今井各店エムアイカードカウンター、名鉄百貨店アイカードカウンターにて承ります。カードカウンターでお申し込みいただいた場合は、最短で当日中にカードをお渡しすることも可能です。ご郵送でのお渡しの場合は、新しいカードは受付から1ヵ月ほどでご郵送いたします。

［ご持参いただくもの］
・ご本人さま確認書類　>>詳しくはコチラ
・現在お持ちのカード

［ご郵送でのお申し込み］
当ホームページまたはお電話にて切替申込書をご請求ください。1週間ほどでご指定の送付先にお届けします。
新しいカードは切替申込書のご返送から1ヵ月ほどでご郵送いたします。

新しいアイカード、アイカードゴールド、またはMICARD、MICARD GOLDがお手元に届きましたら古いカードはハサミを入れて破棄くださいますようお願い申し上げます。

［三越カードに関するご案内］
三越カード（三越と三井住友カード株式会社との提携により発行）は、2011年4月より三越伊勢丹グループ各店でのご優待サービスはすべて終了となりました。
ご優待サービス終了後も、カード有効期限までは、三井住友カードのクレジットカードとしてご利用いただけます。

家族カードのお申し込みは下記のお申し込み方法にて承ります。
ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご来店でのお申し込み］
各店カードカウンターにて承ります。カードは当日中にお渡しすることも可能です。

［ご持参いただくもの］
・ご本人さま確認書類　>>詳しくはコチラ
・現在お持ちのカード

［ご郵送でのお申し込み］
当ホームページまたはお電話にて申込書をご請求ください。1週間ほどでご指定の送付先にお届けします。カードは申込書のご返送から2週間ほどでご郵送いたします。

ETCカードのご入会は下記のお申し込み方法にて承ります。
ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご来店でのお申し込み］
各店カードカウンターにて承ります。カードは受け付けから2週間ほどでご郵送いたします。

［ご持参いただくもの］
・現在お持ちのカード

［ご郵送でのお申し込み］
当ホームページまたはお電話にて「ETCカード申込用紙」をご請求ください。1週間ほどでご指定の送付先にお届けいたします。カードは「ETCカード申込用紙」のご返送から2週間ほどでご郵送いたします。

ご優待除外品は以下の通りです。

・一品3,150円（税込）未満の商品　・食料品　・レストラン街などでのご飲食代　

・セール品（催物場および各売場） ・写真室、美容室などの施設でのご利用

・送料、お仕立て代、工料、修理代など　

・一部の売場・商品（ルイヴィトン、エルメス、カルティエ、ブルガリ、ティファニー、シャネル、フォクシー、ライカ、パテックフィリップ、ゲーム機本体、各種ギフト券）

エムアイカードポイントの付与除外品は、以下の通りです。

・ご優待適用品　・セール品　・送料、お仕立て代、工料、修理代など　

・一部の売場（ルイヴィトン、エルメス、カルティエ、ブルガリ、ティファニー、シャネル、フォクシー、ライカ、パテックフィリップ、ゲーム機本体、各種ギフト券）

※年会費・キャッシングのご利用分はポイント付与の対象外とさせていただきます。

※伊勢丹アイカード（ハウス）、クレオクラブ・アイカード、名鉄百貨店アイカード（ハウス）は、ポイント付与対象外です。

※上記以外の三越海外店（三越エトワール(クレジット決済なし)、オーランド三越）は、ご優待対象外です。

カードの有効期限はご入会月より5年間です。（一部のカードは3年間）

お振り込みでのお支払いも承ります。
お振り込み前にご契約者ご本人さまより、下記までご連絡いただきますと、お支払いの確認がより早く取れます。

※お振り込み手数料はお客さまのご負担となりますので、予めご了承ください。

※キャッシングのご入金およびATMでのお支払いにはご利用いただけません。

※上記以外の商品券・ギフトカード（エムアイ友の会Plus Oneカード、クローバーサークルお買物券、三越友の会お買物カードを含む）はご利用いただけません。

※全国百貨店共通商品券のうち、下記百貨店発行の券はご利用いただけませんので、予めご了承ください。
・（株）松屋（福岡県大牟田市） ・（株）松菱（静岡県浜松市） ・（株）大黒屋（福島県いわき市）
・（株）丸正（和歌山県和歌山市） ・（株）上野百貨店（栃木県宇都宮市）
・大浦（株）[都城大丸](宮崎県都城市) ・（株）中三（青森県青森市）

【エムアイカード・アメリカン・エキスプレス®・カードの場合】
当社では、会員規約内の「エムアイカード・アメリカン・エキスプレス・カード特約」第4条に基づき、カードのご利用代金等が外貨建てで生じた場合には、円換算してご請求*いたしますので、外貨取扱手数料として、ご利用代金の2%を加えた金額をご請求させていただいております。予めご了承ください。

※カードの利用代金等が米ドル以外の外貨建てで生じた場合には、カード利用代金等を一旦米ドルに換算後、これを円換算いたします。
カードの利用代金等が米ドルで生じた場合には、直接円換算します。

【Visaカードの場合】
当社では、会員規約内の「Visaカード特約」第5条に基づき、海外取引関係事務処理経費として、ご利用代金の1.63%、または当社の定める料率を加えた金額をご請求*させていただいております。予めご了承ください。

※カードの利用代金等が米ドル以外の外貨建てで生じた場合には、カード利用代金等を一旦米ドルに換算後、これを円換算いたします。
カードの利用代金等が米ドルで生じた場合には、直接円換算します。

【エムアイカード・アメリカン・エキスプレス®・カードの場合】
当社では、会員規約内の「エムアイカード・アメリカン・エキスプレス・カード特約」第4条に基づき、カードのご利用代金等が外貨建てで生じた場合には、円換算してご請求いたしますので、外貨取扱手数料として、ご利用代金の2%を加えた金額をご請求させていただいております。
ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

【Visaカードの場合】
当社では、会員規約内の「Visaカード特約」第5条に基づき、日本国内外・お取引通貨を問わず、ショッピングにおける海外決済ネットワークを通じてお取引されたカードご利用代金は、海外取引関係事務処理経費として、ご利用代金の1.63%、または当社の定める料率を加えた金額をご請求させていただいております。
日本国内のお店や、日本国内のインターネットショッピングサイト等にて、日本円のお取り引きでカードをご利用いただきました場合でも、海外決済ネットワークを通じたお取引となる場合がございますので、予めご了承ください。
ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

金融機関よりお引き落とし結果が弊社に反映されるまで所定の日数（約1週間）をいただいております。
そのため、結果反映までは、お引き落とし分を新たにご利用いただけません。（お引き落とし結果反映日は金融機関により異なります。）
尚、年末年始・ゴールデンウィークなどは金融機関が休業となるため、通常月よりも遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

［お電話での承り］
・ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。
・下記までご連絡ください。

［ホームページでの承り］
Webエムアイカード会員サービスにご登録いただきますと、当ホームページよりご住所・お電話番号・お勤め先をご変更いただけます。
尚、Webエムアイカード会員サービスのご登録完了には数日かかる場合がございます。

毎月締め日の5日までに、1回払いのご利用を「分割払い」「リボ払い」にご変更いただけます。

［お電話での承り］
・下記までご連絡ください。
・ご家族カード会員さまは、ご本人のご利用分のみ承ります。

［ホームページでの承り］
Webエムアイカード会員サービスにご登録いただきますと、当ホームページよりお支払い回数をご変更 いただけます。
尚、Webエムアイカード会員サービスの登録完了には数日かかる場合がございます。

※再発行は過去3ヵ月分まで承っております。

※受付から1週間ほどでご自宅へご郵送いたします。

※お手続きの時期によっては行き違いでダイレクトメールが届く場合がございますので、予めご了承ください。

ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご来店でのお申し込み］

各店のカードカウンターにて承ります。暗証番号は後日郵送にてご案内させていただきます。
尚、三越新宿アルコット店、三越恵比寿店、三越多摩センター店では、承っておりません。予めご了承ください。

［ご持参いただくもの］
・ご本人さま確認書類　>>詳しくはコチラ
・現在お持ちのカード

［お電話でのお申し込み］

エムアイカード顧客サービスセンターまでお問い合わせください。カード暗証番号「登録・変更・照会」依頼書を郵送いたします。必要事項をご記入いただき、ご本人さま確認書類（運転免許証・パスポートなど）のコピーを添付のうえ、ご返送ください。

暗証番号は、後日郵送にてご案内いたします。

ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご来店でのお申し込み］

各店のカードカウンターにて承ります。
当日中に変更を承れますが、カードの再発行が必要となります。再発行手数料（525円／税込）が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。
尚、三越新宿アルコット店、三越恵比寿店、三越多摩センター店では、承っておりません。予めご了承ください。

［ご持参いただくもの］
・ご本人さま確認書類　>>詳しくはコチラ
・現在お持ちのカード

［お電話でのお申し込み］

エムアイカード顧客サービスセンターまでお問い合わせください。カード暗証番号「登録・変更・照会」依頼書を郵送いたします。必要事項をご記入いただき、ご本人さま確認書類（運転免許証・パスポートなど）のコピーを添付のうえ、ご返送ください。

カードの再発行が必要となります。再発行手数料（525円／税込）が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。

暗証番号を変更したカードを、後日郵送いたします。

キャッシングの新規お申し込みは下記のお申し込み方法にて承ります。
ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご郵送でのお申し込み］
当ホームページまたはお電話にて申込書をご請求ください。1週間ほどでご指定の送付先にお届けします。申込書のご返送から1週間ほどで、お手続き結果通知をご郵送いたします。お手元にご案内が届き次第、ご利用開始となります。

■エムアイカード　ファイナンス営業担当　03-5273-6538
（受付時間：午前10時〜午後6時/1月1日を除く）

※キャッシングのお申し込みには、口座振替のご登録が必要となります。

※お申し込みの際は、カードとご本人さま確認書類のコピー（運転免許証・パスポートなど）、ご収入確認書類のコピー（源泉徴収票・確定申告書（写）など）をご用意ください。

※審査によりお申し込みのご希望にそえない場合がございますので、予めご了承ください。

※ホームページにて申込書をご請求いただく際は、予めWebエムアイカード会員へのご登録が必要となります。

キャッシングの増額お申し込みは下記のお申し込み方法にて承ります。
ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご郵送でのお申し込み］
当ホームページまたはお電話にて申込書をご請求ください。1週間ほどでご指定の送付先にお届けします。申込書のご返送から1週間ほどで、お手続き結果通知をご郵送いたします。お手元にご案内が届き次第、ご利用開始となります。

■エムアイカード　ファイナンス営業担当　03-5273-6538
（受付時間：午前10時〜午後6時/1月1日を除く）

※増額の上限は90万円とさせていただきます。

※お申し込みの際は、カードとご本人さま確認書類のコピー（運転免許証・パスポートなど）、ご収入確認書類のコピー（源泉徴収票・確定申告書（写）など）をご用意ください。

※審査によりお申し込みのご希望にそえない場合がございますので、予めご了承ください。

※ホームページにて申込書をご請求いただく際は、予めWebエムアイカード会員サービスへのご登録が必要となります。

カードの退会は下記の方法にて承ります。
ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご来店でのお申し込み］

各店カードカウンターにて承ります。

※三越新宿アルコット店、三越恵比寿店、三越多摩センター店では、承っておりません。予めご了承ください。

［お電話でのお申し込み］
下記までご連絡ください。

ご契約者ご本人さまからのお申し出に限ります。

［ご来店でのお申し込み］

各店のカードカウンターにて承ります。
カードは、当日中にお渡しすることも可能です。
尚、三越新宿アルコット店、三越恵比寿店、三越多摩センター店では、承っておりません。予めご了承ください。

［ご持参いただくもの］
・新名義記載のご本人さま確認書類　>>詳しくはコチラ
・新口座名義へお手続き済みのご登録金融機関の通帳、お届け印
・ご変更ご希望の現在お持ちのカード

［ご郵送でのお申し込み］

当ホームページ「Webエムアイカードサービス」の「届出用紙のご請求」メニュー、またはお電話にて申込書をご請求ください。１週間ほどでご指定の送付先 にお届けいたします。
申込書に必要事項をご記入いただき、お手元のカードに鋏をお入れいただいたうえでご同封、ご返送ください。
新姓のカードは、申込書のご返送から2週間ほどでご郵送いたします。

• 請求・利用明細のご照会
• 優待率情報のご照会
• ポイント情報のご照会
• 分割・リボ切替えサービス「かえられます」
• 利用可能額情報のご照会
• カード登録情報のご照会・ご変更
• 届出用紙のご請求

ご登録完了をお知らせするメールをまだお受け取りになっていない場合は、現在ご登録手続き中でございます。ご利用開始までいましばらくお待ちください。ご登録受付後、1〜2日でお手続き完了のメールをお送りいたします。 2日以上メールが届かない場合またはご登録完了メールが届いているにもかかわらずサービスをご利用いただけない場合は下記までお問い合わせください。

■エムアイカード Webサービス担当 0120-650-093
（受付時間：午前10時〜午後6時/1月1日を除く）

※お電話の際は、お掛け間違いにご注意ください。

ログインID・パスワードをお忘れの際は、下記の方法にてお手続きください。

［ログインIDをお忘れの場合］

ご照会に必要な項目をご入力ください。ご入力内容がご登録内容と一致した場合はご登録メールアドレスにログインIDをメールで通知させていただきます。

ログインIDをお忘れの場合のお手続きはこちら

［パスワードをお忘れの場合］

パスワードをお忘れの場合は新しいパスワードを再度ご登録いただきます。
再設定に必要な項目をご入力ください。ご入力内容がご登録内容と一致した場合は「パスワード再設定」ページに遷移いたします。

パスワードをお忘れの場合のお手続きはこちら