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カードの紛失・盗難時のご案内

国内における紛失・盗難

カードの紛失・盗難にお気づきになりましたら、
すぐに「紛失盗難受付窓口」へご連絡ください。
また同時にお近くの警察または交番にもお届けください。

紛失盗難受付窓口 03-5273-6509(24時間受付)

※カードを拾得された方もご連絡をお願いいたします。

  • 不正使用分の保険による補償には、「紛失・盗難のお届け」が必要になります。
  • 万一不正に使用された際も、お届けいただいた場合は、「お届け日を含めて61日前まで」の損害額を当社会員規約にもとづいて補償いたします。
  • 新しいカードは、お届けいただきましてから約1週間〜10日でご郵送いたします。
    カードの再発行には当社所定の手数料をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
  • カード再発行後はカード番号が変更となりますので、携帯電話、公共料金、保険料などの継続的なお支払いに当社発行のカードをご利用の場合は、お客さまご自身でご契約先各社へご登録カード番号の変更手続きをお願いいたします。
  • お届けいただいた後、カードが発見された場合でも、そのカードはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

海外における紛失・盗難

海外でのカード紛失・盗難の際は下記まですぐにご連絡ください。(24時間受付)
※ダイヤル直通で自動的にコレクトコールになります。

お客さまの滞在地 国際フリーダイヤル番号
中国 北部地域(北京、天津等) 10800-813-2695
南部地域(上海、重慶、香港等) 10800-481-2859
台湾 00801-814597
韓国 00798-817-1635
シンガポール 800-810-2308
タイ 001-800-814-5051
マレーシア 1-800-814548
アメリカ本土
ハワイ
1-866-2076761
カナダ 1-866-782-5043
英国 0808-234-2676
イタリア
バチカン市国
800-789186
フランス 0800-915177
オーストラリア
クリスマス島
ココス・キーリング諸島
1-800-215-037

※ホテルや公衆電話などからお電話される場合には別途電話使用料が請求されることがありますので、予めご了承ください。

※上記以外の国・地域にご滞在の場合は、紛失盗難受付窓口(81-3-5273-6509)へコレクトコールにてご連絡ください。

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